Términos de Servicio

Al acceder y usar la plataforma Brota, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y Brota. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y tu uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de dichas modificaciones.

Brota es una plataforma digital que conecta productores de agricultura regenerativa con consumidores conscientes a través de un modelo de compra colaborativa. Nuestros servicios incluyen:

• Marketplace de productos agrícolas regenerativos
• Sistema de compra colaborativa y grupos de consumo
• Herramientas de trazabilidad y transparencia
• Servicios de logística y entrega
• Plataforma de comunicación entre productores y consumidores

Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al registrarte, garantizas que toda la información proporcionada es precisa, actual y completa.

Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Actualizar tu información de perfil cuando sea necesario
• Usar la plataforma de manera responsable y legal

Proceso de Compra

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Las compras se procesan a través de grupos colaborativos
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad del productor
• Confirmación de pedido no garantiza disponibilidad final

Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados.

Política de Reembolsos

• Reembolsos disponibles por productos defectuosos o no entregados
• Solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de 48 horas
• Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles

Al usar nuestra plataforma, te comprometes a:

• No usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Proporcionar información veraz y precisa

Los productores registrados en nuestra plataforma deben:

• Cumplir con todas las regulaciones sanitarias y de seguridad alimentaria
• Proporcionar información precisa sobre sus productos
• Mantener prácticas de agricultura regenerativa certificadas
• Cumplir con los tiempos de entrega acordados
• Mantener la calidad de los productos ofrecidos
• Comunicarse de manera transparente con los consumidores

Brota actúa como intermediario entre productores y consumidores. No somos responsables por:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos
• La capacidad de los productores para cumplir con sus obligaciones
• Disputas entre usuarios de la plataforma
• Pérdidas o daños indirectos o consecuenciales
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control

Todo el contenido de la plataforma Brota, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Brota o sus proveedores de contenido.

Los usuarios pueden usar el contenido únicamente para fines personales y no comerciales, respetando todos los derechos de autor y marcas registradas.

Podemos suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento si violas estos términos o por cualquier otra razón a nuestra discreción. También puedes terminar tu cuenta en cualquier momento.

Al terminar la cuenta, perderás el acceso a todos los servicios y tu información puede ser eliminada, excepto cuando la ley requiera su conservación.

Brota también garantiza que los términos aquí descritos respetan lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), así como las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: